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해커스 Talk! 호텔 중국어
NCS분류 02010101 경영기획
| 과정정보 |
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| 접수기간 | 2024-03-14 (목) ~ 2024-03-28 (목) | ||||||||||||||||
| 학습기간 | 2024-04-01 (월) ~ 2024-04-30 (화) | ||||||||||||||||
| 정가 지원금 |
62,370원 31,180원 |
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| 총 결제액 | 31,190원 | ||||||||||||||||
근로자카드 수강 유의사항
- 근로자카드 과정 구매 시, 지원금은 근로자카드 한도내에서 자동차감됩니다.
- 근로자카드 과정 미수료 시, 고용노동부에서 규정한 패널티가 부여됨을 유의해주시기바랍니다.
- 2019.11.01부터 일부 과정에 한해 자비부담금이 발생할 수 있습니다.
(근로자 직업능력개발훈련 지원규정에 따름) - 자비부담금이 발생한 경우 반드시 근로자카드로 결제하여 주시기 바랍니다.
- 근로자카드 수료기준은 진도율 80% 이상 / 평가(중간, 최종) 합산점수 60점 이상입니다.
강의정보
| 학습개요 |
거대시장으로서의 중국인의 가치는 무시할 수 없다. 현장에서 사용되는 중국어 학습을 통해 보다 향상된 서비스를 제공하며, 중국인고객에 대한 능동적인 자세로 찾아오는 중국시장을 확대한다. |
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| 학습목표 |
1. 언어를 통해 중국고객에 대한 이해를 더하여, 중국인 고객에 최적화된 서비스를 제공한다. 2. 중국전문 서비스 담당자로서의 실력을 배양한다. |
| 학습대상 |
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강사이력
▼ 김나리 선생님 학력 및 경력사항
- 단국대학교 중어중문학 학사졸업
- 前 인미디어 소속 중국어 강의 강사
- 前 하이잉글리쉬 소속 중국어 강의 강사
- 챔프스터디 소속 중국어 강의 강사 |
강의목차
환급과정 강의계획서| 번호 | 강의명 | 번호 | 강의명 |
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| 1강 | 프런트 데스크 1 (숙박 예약) | 11강 | 컨시어지 서비스 4 (관광지 및 물품 대여 안내) |
| 2강 | 프런트 데스크 2 (체크인) | 12강 | 컨시어지 서비스 5 (의무실 및 응급 상황 안내) |
| 3강 | 벨 데스크 1 (객실 위치 안내) | 13강 | 레스토랑 서비스 1 (좌석 안내 및 메뉴 추천) |
| 4강 | 벨 데스크 2 (객실 시설 및 기타 서비스 안내) | 14강 | 레스토랑 서비스 2 (주문 및 서빙) |
| 5강 | 룸서비스 | 15강 | 커피숍 서비스 |
| 6강 | 객실 서비스 1 (청소 및 세탁 서비스) | 16강 | 바 서비스 |
| 7강 | 객실 서비스 2 (모닝콜 및 기타 서비스) | 17강 | 긴급상황 안내 |
| 8강 | 컨시어지 서비스 1 (편의 시설 위치 및 시간 안내) | 18강 | 고객 불만 응대 1 (객실 시설 관련 불만) |
| 9강 | 컨시어지 서비스 2 (편의시설 이용안내) | 19강 | 고객 불만 응대 2 (기타 서비스 관련 불만 응대) |
| 10강 | 컨시어지 서비스 3 (환전 및 귀중품 보관 안내) | 20강 | 프런트 데스크 3 (체크아웃) |
